Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 29 de enero de 2026

En Topes USA queremos que su experiencia sea positiva. Si necesita realizar un cambio o solicitar un reembolso, esta política explica el proceso de forma clara y sencilla.

1. Plazo para cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones pueden solicitarse dentro de los primeros 15 días después de recibir el producto.

2. Cambios (GRATIS)

El primer cambio de producto por motivos de desperfectos y/o medida incorrecta es completamente gratuito. Topes USA cubre:

• El envío de devolución.
• El envío del nuevo producto.

3. Devoluciones para reembolso

Si desea devolver un producto para obtener un reembolso:

• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• Esto se debe a que el envío original es gratuito.
• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su empaque original.

4. Productos no elegibles

• Artículos usados o dañados.
• Productos personalizados.
• Artículos marcados como “oferta final”.

5. Proceso para solicitar un cambio o devolución

1. Enviar un correo a ventas@topesusa.com.
2. O Contactar para español +1 (305) 342-6705.
3. O Contactar para inglés +1 (732) 489-0900.
4. Indicar número de pedido y motivo.
5. Seguir las instrucciones enviadas por nuestro equipo.

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa en un plazo de 3 a 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago original.